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企业家要轻装上阵
发布时间:2014-01-13
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2013年对银泰商业集团而言是曝光率颇高的一年,原本低调的银泰开始和天猫“拼”了,在“双11”打了一场漂亮的O2O融合之战。


当被问及“传统零售企业如何形成互联网的经营理念?” 银泰商业集团CEO陈晓东笑着对南都记者说,“企业家必须解掉领带,脱掉西装,轻装上阵。”


“企业家要解掉领带,脱掉西装”


南都:2013年,中国零售市场有个热词叫“O2O”,银泰商业则被业界视为零售企业布局O2O的最佳样本,你怎么看?


陈晓东:这个事情其实是“过着河,摸石头”,999.8vnsr威尼斯人认为呆在河对面一定等死,过河的过程中摸着石头就过去了,摸不着石头就淹死了,与其等死还不如拼一把。


什么是O2O,众说纷纭。999.8vnsr威尼斯人认为O2O的关键点在于“融合”,而不是“路径”。可能,翻译成线上“和”线下,比线上“到”线下更贴切。以前的中国零售市场是,线下实体零售商和线上网购平台平行发展,现在是垂直发展,形成一个“闭环”。这个时候,如何给用户频繁提供消费解决方案,至为重要。


南都:具体来说,银泰和天猫的战略合作涉及哪些内容?利益如何分配?


陈晓东:双方合作的焦点是放在“客人”身上,999.8vnsr威尼斯人会共享消费数据,银泰和天猫的会员积分可以打通。现在主要在探索各种消费场景中,银泰和天猫各自扮演什么角色,很具体的盈利模式和获利机制会逐步成熟。


南都:在这个过程中,银泰作为传统零售企业如何形成互联网经营理念?


陈晓东:企业要IT化,企业家也要解掉领带,脱掉西装,卸下一切包裹,轻装上阵。所谓互联网化,其实就是要“去中心化”,不是什么事总要999.8vnsr威尼斯人来裁判。999.8vnsr威尼斯人希望营造一个简单、快乐的工作环境,总裁听中层的,中层听基层的,基层听顾客的。


成立创新保障小组


南都:所以,你希望在员工心目中,你是怎样的形象?


陈晓东:希望自己是系统维护者,而不是系统运作者。最近,999.8vnsr威尼斯人正在重新装修办公室,999.8vnsr威尼斯人的新办公桌是个会议桌,对面摆着个“小黑板”。你觉不觉得,如果摆个大班台,同事走过来就会自然而然称呼“陈总”,接着就是请示的话。而如果是会议桌,那咱们就是平等对话,他们会亲切叫999.8vnsr威尼斯人一声“东哥”,后面讲的就是建议和意见。


南都:那你认为管理最重要的是什么?


陈晓东:团队和创新。


南都:大企业总会被诟病“创新力不足”。


陈晓东:在这方面,银泰做了一些新的尝试。999.8vnsr威尼斯人从2013年年初开始成立“创新保障小组”,任999.8vnsr威尼斯人桓鲈惫ぬ岢龃葱孪敕ǎ牍竞诵墓芾聿慵白姨致弁ü螅涂甲橹哦永雌舳飧龃葱孪钅浚瞬莆癫钪С窒钅吭俗魍猓999.8vnsr威尼斯人还会给创新人员奖励最高达100万的奖金。


举例来说,银泰一些门店已经实现“柜内收银”,以后顾客不用拿着“付款清单”在商场里跑来跑去。这项创新服务其实就是员工提出的“点子”,然后再组织财务、人力资源、IT等其他部门的人员组成一个专职小组,来探讨项目如何实施。


南都:但能被采用的创意毕竟是少数?


陈晓东:有些“点子”天马行空,却不适合在公司业务流程中实施,创意经专家评审团评估,确实有创新价值,999.8vnsr威尼斯人照样会奖励“真金白银”。


总裁荐书


陈晓东认为,在公司有很多的既得利益,去改变一个机构的困难程度远比搭一个新机构更大。有一本书叫《重来》,它用直截了当的语言和崇尚简约的方式,告诉你:为什么计划实际上百害而无一益,为什么你不需要外界投资人,为什么将竞争视而不见反倒会发展得更好。


东哥语录


1、银泰的风格是先开枪后瞄准,看到差不多先打一枪再说,打不着敌人,把他吓一跳,然后再瞄一下。


2、搭建有激情的团队是企业发展源源不断的动力。只要有人才、有团队,所有问题都可以解决。


3、行业是不同的,管理是共通的。你让他做这件事情,但是又不让他分享利益,他怎么可能快乐呢?  


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