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“银泰宝”百日会员达五百万 无地界、个性化成标签
发布时间:2014-06-18
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2014年6月15日,“银泰宝”上线百日,用户数达500万,是银泰线下VIP会员数三倍;短短三月余,有15万网购达人通过各种渠道在银泰消费,进行亲密接触,成为银泰新的消费群体。


“银泰宝”是由银泰商业(集团)推出的创新会员产品,会员除来自银泰实体店优势市场的浙江、北京、湖北等地,还有全国各地、甚至海外港澳台地区用户。 

 

一百天的持续快速发展,见证了传统零售业在创新会员服务模式中取得突破,也是银泰商业获阿里巴巴战略投资后共同建设融合、开放平台的阶段性成果,为银泰商业进一步尝试在O2O领域的探索,深化以客为先、加速泛渠道建设、提升用户体验夯实基础。


未来,其相关数据和客户服务,属于顾客、银泰商业,也属于所有优秀、开放、以客为先的零售同行。

 

线上会员无地界


500万会员来自五湖四海,其中约四成用户来自浙江、湖北、安徽、陕西、北京等银泰商业已设门店的省市区域内。


借助互联网的无边界特性,银泰商业在大量地区发展会员,其中包含了来自海外、香港、澳门、台湾等地区的用户。为银泰商业的未来展店、泛渠道建设、引领时尚、未来为零售业提供会员服务合作等插上翅膀。


“银泰宝”一举打破了传统零售业发展会员的地域界限,将创新触角从多城多地真正延伸至全国。

 

银泰网也用银泰宝


银泰商业在五一、六一期间均以线上线下联动营销出发,主推“银泰宝”元宝活动,以趣味化、娱乐化的营销方式扩大“银泰宝”的产品影响力,提升顾客消费体验。


六一期间,银泰商业首次打通“银泰宝”在银泰网上的支付使用,进一步增强了银泰宝的覆盖面、功能性和实用性。5月31日-6月2日,在由“银泰宝”元宝带动的消费中,近30%的消费是在银泰网上完成的,显示了线上支付的巨大潜力。

 

私人定制的用户体验


作为银泰创新会员服务和营销模式的重要探索,“银泰宝”不断巩固提升会员数量,尤其注重用户体验。未来,“银泰宝”还将不断完善各种功能和数据化、个性化服务,以提升顾客体验。


999.8vnsr威尼斯人CEO陈晓东表示,“传统物理卡片的会员卡并不能充分满足客户的需求,通过银泰宝,999.8vnsr威尼斯人将改变原本以会员卡建立的单向沟通机制,实现与顾客的双向沟通,进一步了解顾客需求。999.8vnsr威尼斯人将通过数据挖掘,分析顾客消费行为逻辑并进行分群标签,从而真正做到从顾客需求出发,与顾客进行一对一的私人订制式的服务”。

  

作为中国零售业首张彻底打通办卡、储值、支付全链路的虚拟会员卡,“银泰宝”也是银泰商业与阿里巴巴跨界合作的创新产品,今年3月31日,银泰商业宣布引进阿里巴巴集团53.7亿元战略投资。“新银泰”致力于继续打造以大数据驱动的消费解决方案提供商,“银泰宝”作为其实现线上线下融合、提升会员服务的先锋,正在为银泰商业的创新变革注入新的活力。

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